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| Destination | Commande < 150€ | Commande ≥ 150€ |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 9,90€ | Gratuit |
| Belgique, Luxembourg | 14,90€ | Gratuit dès 200€ |
| Suisse | 19,90€ | Gratuit dès 250€ |
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