Questions fréquentes
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et le virement bancaire pour les commandes professionnelles.
Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui, toutes nos transactions sont sécurisées par un certificat SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, contactez-nous rapidement.
Produits et échantillons
Comment commander des échantillons ?
Rendez-vous sur notre page Échantillons pour commander jusqu’à 5 échantillons gratuits.
Proposez-vous des produits personnalisés ?
Oui ! Nous proposons la personnalisation de papiers peints, mosaïques et céramiques. Visitez nos pages Personnalisation.
Vos mosaïques conviennent-elles pour une piscine ?
Certaines de nos mosaïques sont spécialement conçues pour les milieux humides, piscines comprises. Consultez les fiches produits.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés. Pour les produits personnalisés, comptez 10 à 15 jours supplémentaires.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 150€.
Professionnels
Proposez-vous des tarifs professionnels ?
Oui, nous avons un programme dédié aux architectes et décorateurs. Visitez notre page Collaboration.
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